關渡心四季－2022夏季篇：
後疫情時代，心靈防疫「E」點靈
撰文者/潘奐璇 諮商心理師
05.20.2022
隨著2022年悄然到來，人們已從面對新冠肺炎（COVID-19）疫情肆虐下的惶恐、驚慌，到開始習慣與其共處、發展新的生活模式。戴口罩、維持社交距離成為日常，遠距工作與課程更是打破了時間與空間的界線，諸多產業的崛起與轉型，大環境的變動考驗著後疫情時代的大學生們，如何在大學階段啟動個人適應力？有哪些軟實力可以培養？便會是值得導師協助學生們探索與思考的議題。
「軟實力（Soft Skills）」一詞運用在生涯諮詢、職涯探索中，相對於可從教育訓練、實習時數中量化可見的「硬實力（Hard Skills）」，軟實力更體現了個體的特質、內在技能，其形塑著個體面對人事物的價值觀，更進一步地影響其在職場上的成就與工作表現。
筆者透過本文，整理出大學生在因應現今變動的社會中必備的軟實力，並提供簡要的方式協助導師啟動學生的個人適應力。
一、持續不斷的「自我覺察」與對話
科技的可即性與便利性創造了生活的多采多姿，卻因而產生了網路成癮現象、造就個體自我迷失；琳瑯滿目的資訊充斥並滲透於日常縫隙，讓人們不斷接收刺激而忘了停下來聽聽自己的心聲。
就以現今當紅的「斜槓」思維為例，當學生們趨之若鶩的追求斜槓，但是否明瞭其選擇背後需要作足的準備與可能面臨的風險？當工作不再只是為了餬口，顯現了人們更加重視一份工作背後的價值與意義，人們如何思考工作？如何拿捏其與生活的比重？什麼樣的事情值得我們持續的投入？又能從中獲得成就感？這些種種叩問並不能從書本得知，或者是仰賴他人經驗套在自身身上，因此不斷的自我覺察與對話更顯得重要，例如：
「有什麼興趣與愛好是我維持很長一段時間，我也可以不斷從中獲得滿足與快樂？」
「如果睡一覺醒來，我希望成為誰？過誰的生活？為什麼？」
「我喜歡看哪類型的書、影片、展覽等？」
導師可協助學生從了解自身的優劣勢、日常喜愛的興趣作為起點，多給自己機會去投入與嘗試，去區分出適合自身與否，找到適合自己的生活形態與能展現其專業的舞台。
二、允許挫折與失落，提升「挫折忍受度」與「情緒韌力」
瞬息萬變的時代與日新月異的數位科技結合，帶動快時尚與宅經濟的蓬勃發展，為走在流行的尖端、博取社群的認可與喜愛，引發了個體內在深度的焦慮。人際互動模式看似因網路而便利、緊密，卻也因缺乏溫度的實際互動而產生虛無感，難以被覺察的失落傾洩而至；原先已然適應的生活步調、人生規劃被打亂，失去控制感而產生的挫折情緒是人之常情，挫折與失落是人類面對危機與變動的正常反應。
挫折大多時候會以悲傷、憤怒或煩躁等情緒呈現，很可能在生活中產生厭惡、自我放棄等想法，間接造成其他負向行為，例如課堂中的學習遭遇挫折而不再出席、放棄繳交作業等，也可能展現在其實習、職場生活中，若不加以覺察與理解，便容易造成人與人之間的誤解的惡性循環。
當學生能夠透過意識情緒、安撫自身，即是提升「挫折忍受力（Frustration Tolerance）」，導師可透過以下問句，協助學生梳理情緒：
「我正在經歷……」
「我允許自己有……的感受與需求，我將多花一點時間與……共處。」
「接下來，我可以做的是……」。
個體不會因為不知名、沒來由的情緒不適，引發其他層面的負面影響，也能培養其「內在情緒韌力（Emotional Resilience）」，也就是個體在面對困境時，不會將挑戰視為絕境，而能夠明瞭人皆有低潮與不順，更能有足夠的信念相信自己能有效因應眼前的困難、度過難關。導師可協助學生正視、允許內在的負向情緒存在，透過自身習慣與喜愛的紓壓方式去與其情緒共處、練習等待不舒服的感覺來去、安頓內心 。
三、學習「自律」、提升目標設定策略
因應疫情產生的遠距工作與課程模式，已成為未來趨勢，工作與學習不再因為國界、時間而受限，人們生活的自由度與自主性也因此提升；自由與自律是一體兩面的，個體在失去了既定的架構與習慣十，容易造成心態上的混淆與鬆散，因此自律的進行「時間管理」，設定與規劃具體可行之目標，以減少資訊繁雜帶來的諸多誘惑影響，深度投入在工作與學習中，便是一大挑戰。
「什麼樣的工作模式能激起你的動力？」
「面對壓力時，偏好如何處理？」
導師可協助學生從個人特質、黃金高效能時段、有效的酬賞，了解自己的工作模式與壓力因應類型，找到專屬的工作啟動儀式與合宜的工作時間安排。例如：學生的黃金高效能時段在早晨，又喜愛喝咖啡醒腦、沉澱心情，便可將深度投入的時間與生活結合，即可能是學生善用早晨時光，以沖泡咖啡作為工作儀式的啟動。(*詳細內容可參考2021年12月導師電子報)
四、同理溝通、妥善表達；團隊合作、尊重不越界
網路科技的日新月異讓產業競爭、合作全球化，不論虛實產業結合、跨團隊與跨國合作團隊皆仰賴著良好的「溝通能力」與「團隊合作能力」。
「溝通能力」指能夠掌握且善用「共通語言」，不僅是非母語外的其他語言，也包含著設身處地的聽懂、同理他人的感受與想法 ，需要練習妥善合宜的表達自身需求。
「團隊合作能力」包含能辨識自身的優劣勢、找到在團隊中的角色定位，尊重與信任彼此的專長且不越界干涉 等，因此導師可運用時間，定期訂立主題，邀請學生以小組討論、合作的形式，分享個人想法，或引導學生透過項目合作來練習分工與溝通。例如：邀請學生們回顧與整理對這一年的想法與感受，肯定自己已完成的成就與努力、允許哀悼未完成的失落與遺憾，以及可以再更精進的部分，並展望新年的期許與目標。
五、 彈性心態因應危機、永保歸零決心學習
因疫情而引發大眾逐漸重視心理健康，此議題的重要性並不會隨著疫情解封而結束，新冠肺炎雖然為全人類帶來了危機，但也象徵嶄新的開始即將到來，人們也開始更深入覺察內在並練習與自我共處；再者，過去穩定的工作型態產生巨變，產業轉型推著人們不斷精進與學習，身處在後疫情時代的我們去思考未來如何可能？如何與疫情共處？如何找到屬於自己的出路？這些問題都格外重要。因此，不論外在大環境如何動盪，保有歸零、重頭學習的決心著實必備。
不僅是學生，身為教育者、助人者的我們，面對變動，也不免地產生焦慮與恐慌，提升內心免疫力，學習彈性的因應危機發生、溫柔地對自我覺察與關照，才有足夠的能量能夠穩住學生。
希望藉由本文分享，提供給導師們在後疫情時代能夠對培養學生生存力與軟實力有些方向，疫情帶來的不會只是終結，而是它讓我們看見新的機會，得以重建更美好的將來！