關渡心四季－2021夏季篇：
疫情急轉彎，遇見「心」生活
撰文者/潘奐璇 諮商心理師
07.01.2021
每每到了畢業前夕，因著生涯困境而前來諮商中心尋求專業諮詢與資源協助的個案量都會相對增加。生涯困境是個很廣泛的議題，內在因素所引起的生涯困境，通常會是學生對自身的興趣、能力與個人愛好沒有充分的認識與瞭解，或自我認為的能力似乎與未來職場所需有落差，因而對於未來要找什麼樣的工作、自己適合什麼樣的工作等問題感到慌亂與茫然，也對自我價值感、自我效能感到質疑與產生挫敗感；而就外在因素而言，通常是學生面對大環境的變動，感到沒有控制感而產生的徬徨與焦慮，包含日新月異的科技帶來人際界線的改變、就業趨勢與產業結構的轉化，及近期新冠肺炎(COVID-19)為全人類所帶來的衝擊，種種都讓今年的畢業生們在面對未來時，產生莫大的不確定感與恐懼。
若沒有覺察與接納內在情緒的變化，以學生為中心主體，將會漣漪式的引發週遭不同系統的震盪。舉例而言，學生與家長、社會期待不相符時，產生的溝通衝突；面對人生階段轉換，伴侶間產生新的磨合議題；甚至面對疫情控制尚不明朗，難以開展新工作規劃，而造成生活開銷支應等問題，都有可能讓學生產生憂鬱與焦慮症狀。這被稱為「畢業後抑鬱」（Post-Graduation Depression）。此處的「抑鬱」並非DSM-5精神疾病診斷準則手冊中所認定之精神疾病，但國外已有諸多教育工作者、專業諮詢師等留意到此現象，通常用來描述畢業生在面對生涯轉換階段，所產生的悲傷、焦慮與憂鬱症狀，甚至是造成個體其他方面功能受損的情形。
上述屬於階段轉換造成的短期社會適應問題，但若不加以關注，也可能對學生的身心造成莫大的影響。以下提供三個步驟，協助導師去陪伴畢業生面對生涯困境，度過這晦暗低潮的時期。
一、問（To ask）： 辨識評估與主動關懷
導師做為校園中系統合作重要的一環，若能定期且主動的與學生建立關係、產生連結，且從各方面去評估學生的身心狀況、給予關懷，便能大大減少了學生產生其他身心症狀與危機之可能。以下從三個層面來做評估之方向：
出現「無希望感」、「無價值」、「無意義」或「死亡」等消極且負面的言語。例如：「活著有什麼意義呢？」、「有時候真的希望自己可以消失……」、「根本找不到工作，是要人怎麼活下去！？」等等。
- 課堂反覆缺席或曠課、課業退步、學習態度改變。
- 人際退縮或衝突、不願與人接觸和產生連結。
- 長期處在某種情緒狀態或情緒起伏大。
- 對原有興趣之事失去動力與熱情。
- 睡眠與飲食習慣上產生改變與困擾、日常自理能力突然下降（穿著邋遢、生活或學習環境雜亂無章等）。
- 過度與成癮。包含過度消費購物、投入社群軟體之使用及攝取酒精、咖啡因或藥品，並造成困擾、身體機能之衰退等。
- 重要關係的變動與逝去。例如：自己或親人罹患絕症、重病、死亡、失戀等。
- 家庭發生重大變故。例如：財務危機、搬家躲債等。
- 經歷轉學或轉班，顯示出對環境轉換的不良適應狀況。
大學三、四年級的學生為了未來就業求職，報名補習班、準備公職或其他產業相關考試，也可能因準備期末、畢業發表而減少課堂的出席。建議導師可與主修老師或其他必修課程老師聯繫，留意學生的出缺席狀況，同時觀察班級中較活躍、積極之同學，邀請其當作班代或小天使並請其適時關懷班上的同學，若發現異狀可主動提出，讓導師可以隨時掌握學生的動態資訊。
再者，近期因應國內疫情升溫，遠距教學的實施增添導師實際接觸到學生的困難性。建議導師可成立線上（視訊）群組，定期關懷與邀請學生分享近況，維持人與人之間的聯繫，不僅可集思廣益提供學生困境解決方案，也能在彼此分享的過程中，營造普同感及歸屬感。
二、應（To Response）： 適當回應與支持陪伴
從上述方向辨識出需要協助的學生後，該如何適當的回應？而又能夠提供什麼策略？以下從認知、情意與行動三方面給予導師漸進的介入方向：
透過對答釐清學生主要壓力來源，牽引學生週遭的正向資源，如：可協助學生的親友、師長等，同時也評估加深學生壓力的危險因子，如：因生涯期許不同而造成之家庭衝突、學業或人際上的挫折等，來協助學生降低危險因子造成之干擾，以預防學生後續採較不適宜或傷害自己的方式來因應壓力；再者，同理學生的適應問題與生涯困境，這是每個人都可能碰到的議題，問題也不會是永久性的存在，提供學生希望感。
邀請學生覺察並接納內在的情緒與感受，引導學生去思考「是什麼事引發這些感受？」、「是否帶來生理上的變化？」、「又引發什麼樣的行為與改變？」，協助學生找尋適合的壓力因應方式，例如：對生理感受較為敏感的學生，可鼓勵其透過運動、瑜珈等方式放鬆身心；對想法、意念較執著的學生，可鼓勵其進行正念、冥想等，若因壓力而產生自傷相關行為的學生，更需要協助其尋找替代的減壓活動，並進一步尋求專業協助。
當原先已然適應的生活步調、人生規劃被打亂了，失去控制感而產生的情緒是人類面對危機與變動的正常反應。建議導師可觀察、回饋您看到學生已經做得很好的部分，從「我已經做了什麼努力」、「我能夠控制的部分有哪些」、「接下來，我還可以怎麼做」等引導學生思考，找尋並創造「可控制」的事件，來增加學生內在自我的儀式感與安定感。
有鑑於大學生的身心問題逐漸受到社會大眾關注，校園中各個角色無不開始繃緊神經，期待能夠透過系統間的合作來減少憾事的發生。提醒導師不須對自己有過度的壓力，將煩惱說出來本身就具有療癒性，保持著不指責、不批判的態度，對學生的困境抱持好奇而不先入為主的積極傾聽，好好接住學生的焦慮與情緒，使其情緒得以宣洩。若發現學生的身心不適狀況較為嚴重，即會建議導師適時轉介，尋求專業人員之協助，隨時覺察自身的情緒與壓力，適時求助轉介也是系統合作中很重要的。
三、 轉介（To Refer）： 資源轉介與持續關懷
導師若發現學生的生涯議題較為複雜、身心不適狀況較為嚴重，可根據學生所遇到的問題提供適切的校內外資源轉介，就本文著重討論的生涯議題，以下簡介本校諮商中心提供的生涯相關服務：
若生涯議題結合其他個人議題，如人際溝通、內在情緒調適，協助學生梳理、釐清重點議題，並提供情緒支持。
欲瞭解個人興趣愛好、人格特質與能力，協助學生發展職涯概念及探索自我，聚焦自己的優劣勢與未來求職方向。
根據學生個別困境，由生涯導師提供相對應的客製化規劃與建議，強化學生對職涯規劃的視野及對就業的正確認知。
因應不同科系的獨特生態、未來出路，邀請校友分享經驗，使學生洞悉產業趨勢、企業與產業用人特質，提升學生各式軟實力與就業準備度。
實地觀摩校友或相關產業的工作地點與日常，透過職業體驗更貼近實務工作現場，減少課堂學習與實務工作現場之想像落差。
因應時代快速變化與產業趨勢不斷日新月異，生涯議題不只是畢業生會面臨的困境，眾多大專院校開始長遠的為學生進行職涯探索與課程規劃。建議導師可根據學生各年級的學習、發展階段以及求職困境與需求，和諮商中心討論、合作，為學生規劃更貼近其需求的生職涯服務，以減少在生職涯探索中的摸索，聚焦提升生職涯準備度。